サート・ネチズン専用窓口

お問い合わせ前にご準備ください。

事前に下記情報をご準備いただきますと、スムーズなご案内が可能となります。 分かる範囲でご確認をお願いします。

• パソコンの機種名
• OSの種類とバージョン（例：「Windows 10」「macOS Big Sur」）
• 同パソコンで他社セキュリティ製品をご利用であればその製品名
• インストールされているサート・ネチズン（saat netizen）のバージョン

※お問い合わせの内容によっては、上記以外の情報をお伺いする場合もございます。

お電話でのお問い合わせ

※平日は時間帯により混雑状況が異なります。混雑状況の詳細はこちらをご覧ください。
※個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。

音声応答メニューのご案内

サポートセンターにダイヤルし、音声ガイダンスにしたがって、お問い合わせ内容の番号[1]～[4]を押してください。接続後に番号を押すと、ご希望のメニューを聞くこともできます。（ただし、音声応答の開始から約20秒間は、番号を押しても受付までお待ちいただきます）

• 番号［1］：サート・ネチズンのアンインストール
• 番号［2］：サート・ネチズンの利用・起動方法
• 番号［3］：サート・ネチズンと他社セキュリティソフトの同時利用について
• 番号［4］：これらに該当しないお問い合わせ

※メニュー番号の［1］と［2］は、ご利用のOS環境に応じたご案内となります。番号を押した後、さらに流れるガイダンスにしたがい、ご利用環境に応じた番号を押してください。

例：ご利用環境がWindowsで「サート･ネチズンの起動方法」について問い合わせる場合
サポートセンターに接続 → メニュー番号［2］→ ご利用環境のガイダンス → お使いのパソコンがWindowsなので［1］

※メニュー番号の［4］は、サート･ネチズンに関する他のお問い合わせや、サート･ネチズン以外の製品（サート･パーソナル、サート･セキュアスターター）に関するご案内となります。番号を押すと、オペレーターに繋がります。
※ダイヤル回線をご利用の場合は、＊印やPB、トーンなどのボタンを押してプッシュトーンへの切り替えが必要となります。
※音声応答メニューは予告なく変更・終了することがあります。