ネチズン Windows版が自動起動しませんが、どうすればよいですか？ – サート・サポート

サート・ネチズン（saat netizen）Windows版が自動起動しない場合は、以下の手順でご確認ください。

Windowsのタスクバー内から、ネチズン Windows版のアイコン表示（鍵のマーク）を確認します。

タスクバー内のアイコン（鍵のマーク）

アイコン表示がない場合：ネチズン Windows版が常駐していません。パソコンを再起動のうえ、アイコン表示の復旧をお試しください。
※パソコンを再起動時に「すでに他のセッションで実行中であるため、実行できません。」とのダイアログが表示された場合、Windowsへのサインイン時にネチズン Windows版の常駐が妨げられている状態です。このダイアログが表示された場合には以下の対処法をご覧ください。
>>他のセッションで実行中のダイアログが表示された場合の対処方法
アイコン表示が青色の場合：ネチズン Windows版は起動中の状態です。
アイコン表示が白色の場合：ネチズン Windows版が自動起動しておらず、待機中の状態です。対処には「手順2」にお進みください。

ネチズン Windows版の自動起動設定が、有効であることを確認します。

確認できましたら、導入事業者のホームページにアクセスし直してください。

ご利用のブラウザと、そのブラウザ用の拡張機能のインストール状況を確認します。
拡張機能のインストール有無や状況を確認する手順は、以下のリンク先をご参照ください。

拡張機能がインストール済みでない場合：インストールのうえ、導入事業者のホームページにアクセスし直してください。
※ブラウザに複数のプロファイルを設定している場合には利用するプロファイルごとに拡張機能をインストールする必要があります。
拡張機能はインストール済みだが自動起動しない場合：拡張機能がインストール済であっても、何らかの要因で機能がオフになったり拡張機能が破損している場合があります。拡張機能をオンに設定、もしくは拡張機能を削除のうえ、インストールし直してください。
拡張機能のインストール状況に問題がない場合：ブラウザを再起動のうえ、導入事業者のホームページにアクセスし直してください。

下記方法でも事象が改善された報告がありますのでお試しください。

ブラウザのプロファイル追加：ブラウザのプロファイルを新しく追加し、そこへ拡張機能をインストールし、事象が改善するか確認してください。
他社セキュリティ製品と併用している場合：他社製品の機能が影響している可能性があります。セキュリティ製品別の症状例や改善手順は以下をご覧ください。
>> 他社セキュリティ製品との併用について

なお、お使いの環境等により上記以外の要因で、ネチズン Windows版の起動が妨げられているおそれがあります。