サート・ネチズン（saat netizen）Windows版のインストール手順について、よく寄せられるご質問をまとめました。
「このページに到達できません」と表示されたり、exeファイルのダウンロードが完了（失敗）しません
原因： ブラウザの一時的な通信エラーや、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）によるファイル形式の制限が考えられます。
対処法：
- 開いているブラウザを一度すべて閉じ、ブラウザを再起動して再度ネチズン Windows版のダウンロードをお試しください。
- 通常のダウンロード（exe形式）で失敗する場合は、zip形式（圧縮ファイル）でのダウンロードをお試しください。（「ダウンロード」ページから「無料ダウンロード（zip形式）」ボタンをクリックすると、セットアップファイル（zip形式）をダウンロードできます。）
- zip形式で保存した場合は、フォルダを右クリックして「すべて展開」してから実行してください。
「インストールしようとしているアプリは Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されて進めません
原因： Windowsの設定により、Microsoft Store以外からのアプリインストールが制限されている可能性があります。
対処法：
- Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「設定（歯車マーク）」を開きます。
- 左側メニューから「アプリ」＞「アプリの詳細設定」を選択します。
- 「アプリを入手する場所の選択」の項目を「場所を選ばない」に変更します。
- 設定変更後、再度ダウンロードしたネチズン Windows版のファイルを実行してインストールをお試しください。
「Can not create temporary directory」というエラーが表示されます
原因： セキュリティソフトや一時フォルダのアクセス権限によって、ネチズン Windows版のファイルの解凍・作成が妨げられている可能性があります。
対処法：
- 一度お使いのセキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）の保護機能を一時的にオフ（停止）にしてから、再度ネチズン Windows版のインストールを実行してください。
- インストール完了後は、必ずセキュリティソフトの保護機能をオンに戻してください。
インストール中に管理者ID・パスワード（ユーザーアカウント制御）を求められます
原因： お使いのPCでネチズン Windows版のアプリをインストールするための管理者権限（Administrator）が必要です。
対処法：
- 会社や組織のPCをお使いの場合は、セキュリティ設定により制限されている可能性があります。社内のIT管理者やシステム担当者へID・パスワードをご確認いただくか、ネチズン Windows版のインストール作業をご依頼ください。
「保存容量が不足しています」と表示されたり、赤い丸に×マークが表示されて中断します
原因： PC（ハードディスク）の空き容量が不足しているか、ネチズン Windows版に必要なランタイムライブラリの読み込みに失敗している可能性があります。
対処法：
- PCの空き容量（ストレージ）を確認し、不要なファイルやアプリを削除して空き容量を増やしてください。
- exe形式で中断する場合は、zip形式（圧縮ファイル）をダウンロードの上ネチズン Windows版のインストールをお試しください。（「ダウンロード」ページから「無料ダウンロード（zip形式）」ボタンをクリックすると、セットアップファイル（zip形式）をダウンロードできます。）
インストール途中で画面が消えてしまい、進みません
原因： バックグラウンドでの処理停止やブラウザの読み込みエラーが発生している可能性があります。
対処法：
- exe形式でエラーが出る場合は、zip形式（圧縮ファイル）をダウンロードのネチズン Windows版の上インストールをお試しください。（「ダウンロード」ページから「無料ダウンロード（zip形式）」ボタンをクリックすると、セットアップファイル（zip形式）をダウンロードできます。）
- 改善しない場合は、PCを再起動した上で再度ネチズン Windows版のインストールを実行してください。
セットアップファイルの実行後「失敗しました」と表示されました
対処法：
- exe形式でエラーが出る場合は、zip形式（圧縮ファイル）をダウンロードの上ネチズン Windows版のインストールをお試しください。（「ダウンロード」ページから「無料ダウンロード（zip形式）」ボタンをクリックすると、セットアップファイル（zip形式）をダウンロードできます。）
セットアップの画面が表示されません
原因： ブラウザなどのウィンドウの背後に、ネチズン Windows版のセットアップ画面が隠れている場合があります。
対処法：
- 手前に表示されているウィンドウを移動するか、ウィンドウの右上の「−」ボタンを押して最小化し、セットアップ画面が表示されるかを確認してください。
セットアップの完了画面が表示されましたが、次に何をしたらよいですか？
対処法：
- ネチズン Windows版をご利用いただくには、各ブラウザ用の拡張機能もインストールする必要があります。拡張機能のインストール方法については以下のリンク先をご参照ください。
インストールが完了したか確認したいのですが
対処法：
- ネチズン Windows版のインストールが完了すると、Windowsのタスクバー内にアイコン（鍵のマーク）が表示されます。
- 詳細は以下のリンク先をご参照ください。
インストールが完了したら、どうしたらよいですか？
対処法：
- 拡張機能も含めたインストールが完了した状態で、導入事業者のホームページへ初めてアクセスすると、「利用規約」が表示されます。
- 規約に同意すると本体画面が表示され、ネチズン Windows版による保護機能が有効となります。
- 利用規約への同意や起動の確認手順は、以下のリンク先をご参照ください。
インストール手順について、上記以外にもご質問がある場合は、「インストール」セクションの一覧ページをご参照ください。